Um processo foi movido contra a Sony por não respeitar os acordos de garantia para consoles PS5 defeituosos

Ilustração de um artigo intitulado Processo da Sony por Falha em Respeitar os Contratos de Garantia de Controladores PS5 Defeituosos

foto: Charlie Triballio / Colaborador (Getty Images)

Sony Enfrentando o professor Ação coletiva Como mencionei Incumprimento dos acordos de garantia para consoles PlayStation 5 com óbvias falhas de “desvio”.

Em uma reclamação registrada no Distrito Sul de Nova York em 12 de fevereiro, o conglomerado japonês foi acusado de violar as leis de fraude ao consumidor e violar acordos de garantia relacionados a PS5 DualSense Wireless Os controladores, que o processo afirma ter um defeito distinto, permitindo que os personagens deslizem pela tela mesmo quando o usuário não move o joystick do controle.

Lmarc Turner, autor principal incluído na reclamação, afirma que este É simples Experimentou um Problema de deriva com o console após levar o PS5 para casa No início de fevereiro. Mas depois de entrar em contato com o atendimento ao cliente, Turner foi supostamente deixado com alguns conselhos idiotas sobre como solucionar problemas em um console com defeito e não muito na forma de ajuda.

Recentemente, “[g]Como sua experiência ao entrar em contato com a Sony pela primeira vez não resolveu satisfatoriamente o problema do desvio, “Turner comprou Outro controlador DualSense por $ 69,99 alguns dias depois, no entanto “Rei [he] Ele estava ciente de um defeito de desvio antes de comprar seu PS5, caso contrário, ele não teria comprado um PS5, ou pago muito menos por ele,A reclamação diz.

O processo também afirma que A Sony precisava saber o quão predominante Problema de deriva foi dado, em particular Reclamações de consumidores online, reclamações que os consumidores trazem a ele diretamente e por meio de seus testes de pré-lançamento. ”

A reclamação diz: “Este defeito interfere significativamente na jogabilidade e, portanto, compromete a funcionalidade básica do controlador DualSense.”

Controladores DualSense lançados lado a lado PS5 Em novembro com grande alarido após a pré-venda Praticamente em todo lugar.

O processo pede que a Sony libere o Rechamada gratuita ou programa de troca para substituir controladores com defeito para todos os membros da classe, bem como chamadas Pagamentos de danos devem ser pagos Consumidores por compensação elas Para comprar novos consoles ou quaisquer outros dispositivos Do dinheiro do bolso para reparar o alegado defeito.

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