O Aeroporto Houston William P. Hobby é o primeiro aeroporto 5 estrelas da América do Norte

Por Peter Miller, Skytrax – Londres, Reino Unido

O Aeroporto William P. Hobby de Houston foi certificado como o primeiro aeroporto 5 estrelas da América do Norte pela agência internacional de classificação de transporte aéreo Skytrax. O aeroporto tornou-se um dos apenas dezesseis aeroportos 5 estrelas em todo o mundo.

O Aeroporto Hobby foi reconhecido como um aeroporto 4 estrelas por vários anos, e a atualização da classificação de 2022 é baseada na auditoria mais recente realizada em dezembro de 2021. O aeroporto embarcou em uma grande jornada de mudança e melhoria de qualidade nos últimos 4 anos , e apesar dos desafios da pandemia COVID-19, fez outras atualizações significativas nas instalações dos hóspedes nos últimos 2 anos.

O Sr. Mario Diaz, Diretor de Aviação do Sistema Aeroportuário de Houston, disse: “Esta é uma conquista verdadeiramente notável para nós, e temos sido muito intencionais em trabalhar para alcançar essa meta. Existem bem mais de 41.000 aeroportos no mundo; O Aeroporto Hobby está entre os dezesseis reconhecidos como aeroportos 5 estrelas Skytrax. Isso é elite e demonstra o trabalho incansável e a dedicação de nossa equipe e parceiros para garantir uma experiência de cliente segura e de classe mundial para cada passageiro. Eu não poderia estar mais grato e orgulhoso de nossa equipe nos aeroportos de Houston. ”

Edward Plaisted da Skytrax disse: “Esta é uma conquista verdadeiramente fabulosa para o Aeroporto William P Hobby, tornando-se o primeiro aeroporto da América do Norte a obter a classificação de aeroporto 5 estrelas. Esta classificação é uma prova dos esforços significativos do aeroporto para melhorar a experiência do hóspede, e isso oferece em várias áreas principais, como decoração de terminal, banheiros e instalações familiares, mas também nos fatores agradáveis, como a arte e programa de música, atualizações de assentos confortáveis ​​e jardins e paisagismo. Aliado a isso está o desempenho eficiente do processamento de TSA e CBP, para os quais os tempos de espera são normalmente abaixo de 10 minutos durante as operações regulares, todos os quais fazem parte da avaliação 5 estrelas. ”

Entre as mudanças recentes, está a substituição do piso dos terminais do Saguão Sul, que inclui novos pisos de tijoleira nas principais passarelas e carpetes nos porões dos portões. Tudo isso melhora significativamente o apelo visual do terminal. Como parte da melhoria, o trabalho de contingência foi realizado para garantir que o aeroporto possa continuar a implantar instalações de pontos de carregamento em todas as áreas de assentos.

O aeroporto fez melhorias consideráveis ​​nas instalações familiares, com novos berçários e áreas de recreação infantil. Além disso, a área de higiene de animais de serviço foi redesenhada e reformada. Outros desenvolvimentos recentes incluem sinalização de terminal e mudanças de orientação, telas de informações de voo atualizadas, melhorias na iluminação do terminal e uma nova sala de oração.

» Hobby Airport Rating

A CLASSIFICAÇÃO DO AEROPORTO DE 5 ESTRELAS

O Airport Rating de 5 estrelas é a nossa marca mais prestigiosa e exclusiva de Quality Achievement e uma referência global de Airport Excellence, que é concedida após análise detalhada de auditoria e avaliação dos produtos de cada aeroporto e padrões de serviço de linha de frente. O World Airport Star Rating foi introduzido pela Skytrax em 1999 e é o principal sistema de avaliação de aeroportos de acordo com seus padrões de qualidade.

A classificação 5 estrelas do aeroporto reconhece os aeroportos que estão oferecendo padrões excepcionais de instalações e serviços de equipe aos clientes em todas as áreas da linha de frente do ambiente aeroportuário. Para alcançar o topo Aeroporto 5 estrelas classificação, o serviço da equipe ou os padrões do produto devem atender ou definir as melhores práticas globais para o item sob avaliação.

WILLIAM P. HOBBY AIRPORT HOUSTON

Aeroporto William P. Hobby é o segundo maior aeroporto de Houston. Em 2021, atendemos mais de 11 milhões de passageiros e tivemos um impacto econômico de US $ 5,8 bilhões. Aeroportos de Houston é o Departamento de Aviação da Cidade de Houston. Composto pelo Aeroporto Intercontinental George Bush, IAH, Aeroporto William P. Hobby, HOU e Aeroporto Ellington / Porto Espacial de Houston, EFD, os aeroportos de Houston atenderam a uma estimativa de 44 milhões de passageiros em 2021 e quase 60 milhões em 2019. Os aeroportos de Houston formam um dos da América do Norte maiores sistemas de aeroportos públicos e posiciona Houston como a porta de entrada internacional de passageiros e carga para o Centro-Sul dos Estados Unidos e como uma porta de entrada principal para a América Latina.

SOBRE SKYTRAX

Skytrax, a organização internacional de classificação de transporte aéreo, foi fundada em 1989 e está sediada em Londres, Reino Unido. O programa World Airport Rating é um sistema de classificação internacional líder em operação desde 1999, que classifica aeroportos em todo o mundo pela qualidade do produto e serviço da equipe.