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Um órgão regulador de defesa do consumidor brasileiro multou a Apple por não incluir um carregador na caixa do iPhone 12.
O Procon-SP, órgão regulador brasileiro de defesa do consumidor com sede em São Paulo, multou a empresa sediada em Cupertino em cerca de US $ 2 milhões por vender o aparelho sem carregador, propaganda enganosa e termos injustos. 9to5 mac relatado.
“A Apple precisa entender que no Brasil existem instituições e leis de proteção ao consumidor sólidas. Precisa respeitar essas leis e essas instituições ”, disse Fernando Capez, diretor-executivo do Procon-SP.
No entanto, esta não é a primeira vez que o regulador questiona as políticas da Apple. Em outubro passado, ela questionou a nova política da fabricante do iPhone de não enviar um carregador com o iPhone 12. A agência disse que a Apple não poderia demonstrar seus chamados ganhos ambientais com a nova política.
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O Procon-SP também questionou as estratégias de preços da Apple no Brasil. Enquanto o iPhone 12 mini custa US $ 729 nos EUA, no Brasil o mesmo telefone custa cerca de US $ 1.200. Quando a Apple lançou o iPhone 11 em 2019, ele custava US $ 799, enquanto no Brasil custava cerca de US $ 1.200, 9to5 mac disse no relatório.
O regulador destacou outros problemas com a Apple, como problemas de atualização do iOS que alguns usuários relataram sobre funções em seus iPhones após atualizar o software. Ele disse que a Apple não ajudou a resolver.
A Apple também se isenta de todas as garantias legais e implícitas, e contra defeitos ocultos ou não aparentes, segundo o Procon-SP.
Os consumidores também acusaram a Apple por suas políticas de publicidade enganosas. Os consumidores do iPhone 11 Pro reclamaram que a Apple não consertou seus telefones após problemas com água, apesar de colocar anúncios para fazê-lo.
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